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【课堂笔记】业务知识一站通-面试地产中介培训问题

 

问题:一地产中介,准备培训新进的二手房中介,以提升中介能力,最终目标是想让每个中介每月能促成3笔交易
用哪些指标可以衡量培训效果?
我的答案:
用户结构角度
每月店里有多少咨询,每个中介每个月能分到多少,平时的成单率是多好,成单率不满意是中介能力问题还是房子质量问题,作为标杆的中介最高可以做到多好的交易率?
可用指标:咨询量,标杆成单率,历史成单率,培训后成单率。房子质量分

标准答题:
1、这是个自带答案的题目,没有坑点 只要看最终结果是不是成交3单
2、培训一般是针对一群人的,如何判断一群人是否培训成功,需要看人均培训前是多少单,人均培训后成交多少单。通过这个数据,可以很好的判断培训后给公司带来多少业绩
3、这个人均三单是怎么来的?成交的有多少人,没成交的有多少人,成交的人数和成单量是什么样的结构和标签。判断这个3是否合理,图中是一个很极端的。有的人成单非常多,有的人没有成单
4、在最终目标之前发生了什么?call客转到带客转到成交,call客看的是工作意识,中介只要不懒,电话总会打的。第二步带客是需求把握,第三步成交是看谈判技巧。所以培训应该是根据这三点来进行培训。最后根据各个阶段的转化率来判断是否有培训效果。

一个非常深层次的问题:
是不是代码写完了,数据分析工作就做好了?
期望过高,需求乱变,问题复杂,数据不足,时间太短
这就是为什么会写代码的人很多,但是能升官发财的人少的原因
不是做的越多功劳越大,而是做得越好功劳越大
想达到好,是需要有计划,有步骤的执行的。

领导期望vs时间+能力

控制领导期望很重要:
1、量化考核指标
2、从简单的做起
3、逐步输出成果
4、不断进步迭代
5、弱化复杂问题的权重

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