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【课堂笔记】业务知识一站通-面试网站销售数据问题(长见识了)

 

我的回答:
首先审题。
1、是什么和为什么,以及运营方面的做什么
确认口径:
2、数据缺失太厉害,从这个数据表仅能看出周六周日的销售情况不如工作日。但是一般判断网站当天销售是否正常的情况仅有一周数据是很难去确定是否不是市场问题,以周为周期的波动是电商网站经常会看到的一个现象。这里因为数据缺失所以只能做假设
分解问题:
销售额出现波动的原因有哪些 1.市场原因(周期性波动) 2.某个部分品类出现问题
1.判断是不是市场原因需要拿出尽量长时间线的数据进行判断是否是周期性波动。
2.将总销售额细分到5款商品的销售额,查看周六和周日是哪个品类的销售额下降导致的总销售额下降
如果是部分的产品销售额下降了,就需要做这部分用户的构成表以及当日的基础数据情况,判断是哪部分客户出现了问题,为后面的调整做指导
如果是所有的产品都有下降,那就要看网站整体的流量趋势看是否有下降。并且找到数据异常点进行调整。
做什么不知道如何说。

正确回答:
数据本身就有极大的问题。金9银10数据确是平的。这就可以假设要么是公司没有推广没有新用户,要么是老客户流失太厉害
然后就是需要补全数据。之前的数据到底是怎么波动的。这个销售额是由哪些产品份额组成的。

假设1:
历史数据是不是也是这样的?
如果是,那问题大了。因为一个需要冲量的时候,结果连续两周业绩平稳。这公司的前景是非常堪忧的。
这个时候就要去分析新老客户的数据。看看是那一部分出了问题,如果有问题。让运营部门调整

假设2:
拿到产品的销售结构。
如果是在周末全部都下降了。那就说明现有的产品结构无法满足用户周末的销售需求,这就需要商品管理部门来想办法引进爆款和能满足需求的新品
如果是部分产品下降,那就要看这部分产品的运营部门是否需要调整改进他们的推广手段,提高周末的推广力度。

最后做什么:
是要的计划,计划就是第一步,第二步,第三步这样的。
正确回答是:
第一步:收集需要的数据,包括历史数据和品类数据
第二步:收集活动信息。看运营部门的历史推广策略,以及竞品的推广策略
第三步:确认问题

着重记忆点:
销售额= 用户量*转化率*客单价
解析销售,人(用户)货(产品)场(渠道)永远好用

课后思考:
一个平台的销售业绩应该什么样才是正常或者是好的表示
不同平台或产品业绩又有何分别?
我们日常做的最简单的日报,有可能都是别人眼中的体系!

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