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【课堂笔记】业务知识一站通-面试报表意见收集问题

 

领导准备清理报表,为明年增删改做准备,让发个问卷问一下各部门的意见
问题:问卷如何设计,如何发?

我的回答:
问卷设计最终得到的应该是:各部门平时关注哪些数据,有哪些作用
所以问题格式应该就是让各个部门说明下自己的kpi考核指标,以及哪些因素会影响到这个最终指标。
比如针对运营部门:
1、部门kpi是如何构成的
2、运营明年的主要任务是提高公司哪部分的数据呢
3、你觉得完成这样的任务需要其他部门哪方面的配合呢?
如何发是啥意思。

正确回答:
直接问你用不用,多简单
但是有人填吗?
有人填,有人不填怎么办?
领导填的和员工填的不一样怎么办?
填的和内部数据不一样怎么办?

用户逻辑:首先增删改里,增往往会让领导很重视,删和改则是需要业务方用的人来确认

所以你的统计报表应该这样设计,既简单又可以使用。如果员工之间信任度更高,可以再加些意见类的开放问题

并且做好调研后,最好可以在内部加一个统计,来调研使用者的真实目的

考察要点:
内外部数据结合
实际上,常用的数据经常包含系统记录数据与用户自填数据,
系统数据多,不活跃用户,无交易用户占多数
用户自填,粉丝填的多,边缘用户填的少也是常识
粗暴丢掉某些群体的数据,都会引发数据错误

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