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【课堂笔记】业务知识一站通-面试特训备战面试,业务知识要懂到什么程度

 

三个等级要求:
初级 知道人家是干什么的,很多人离职了都还不清楚
中级:知道业务关心哪些指标,哪些指标代表了什么含义,业务经常会关心哪些问题
高级:知道业务指标常态数值的大小,知道业务一些固定分析套路,知道业务上常用分析假设,知道业务上应对问题常见手段
企业的基本信息组成包括:模式,架构,用户,渠道,产品,营销,营收
模式
在大的商业模式上,不要弄错了
架构
不同企业是什么样的组织架构,什么样的组织架构代表了你汇报时要考虑的方方面面,比如你所属的利益集团需要知道哪些信息,根据不同部门关注点是不一样的。

用户
数量指标:用户数,新用户数,活跃用户数,流失用户数
特征指标:性别,年龄,地域,设备型号,信用
行为指标:活跃时间,活跃频次,关注内容,访问路径
消费指标:消费频次,金额,产品类型
等级指标:v1,v2

知道了指标后,就要知道业务部门想解决什么问题
是什么:用户数有多少?用户结构如何? 以前的用户情况如何,现在的是正常的还是不正常的?
为什么:为什么新用户数持续下降? 市场原因?活动原因?还是数据统计维度有改变?
会怎样:用户预计会增长/流失多少? 预测问题,根据模型来。
做什么:用户是否接受新产品? 数据分析不能直接解决做什么,但是可以评估方案(一定要要求市场部门拿出完善的方案)。

区分清楚指标和问题可以更快的理清思路
入门:了解企业模式,常见指标,和简单的问题即可
比如我想进入电商行业那:
电商是平台业务还是b2c业务
电商常见的指标是什么?指标如何计算?指标含义?
xx类指标监控什么业务,指标波动可能和什么因素有关,还得看什么指标就可以验证问题

已经有经验的同学,一定要明白,我到底是在跑数还是在解决问题
跑数:销售额350万 销售额持续5天下降,累计下降15% 没有解决问题,没有分析原因。这就是跑数
解决问题:销售额连续5天下跌,应该从人货场(渠道,产品,用户)三个角度找到原因输出结论(需要更细节的数据)
业务部门找我们要一个数据,我想看看我们某个层级的用户是否流失的很多,这个数据其实就解决了营收下降的问题。也叫解决问题。不只是跑数。问题是,业务部门不会那么好心。这个念头更多的应该是我们主动提及并输出结论。如果我们不了解业务,也就只能听他们的指挥。后知后觉


这个等级都是说对业务的理解等级,和技术等级没关系。左边是技术高级岗位的业务理解需求,右边是业务高级岗位的业务理解需求。

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