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【课堂笔记】数据分析报告制作秘籍:常见数据分析场景-客户数据分析概况&案例

 

应用场景:针对b端和c端的用户,为了节省企业成本,需要对用户进行分析分类,了解客户特征提供针对性的营销和服务。不能老想着把一等舱提供给穷人啊

特点:基本思路就是细分客户然后单独服务
可使用 rfm模型 消费者决策行为模型 产品用户行为模型等工具进行分析
应用广泛可直接带来效益 线下零售行业,线上互联网产品,电子商务对这部分都很重视(应聘时最好准备案例)

数据来源 企业用户数据 第三方关联数据

包含内容:
客户基本特征 人口 公司 地域 来源 性别等
客户购买特征 r f m 品类 品牌
客户分解 客户标签系统 以及基本的营销对策

案例:
地域分布

性别 年龄 学历分布

品牌拆分

与其他类目的联系

最后得出结论

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